因机子上原来的vmware workstation 8这几天有些异常，比如客户系统启动后，始终无法上网（NAT模式），但主机ping 客户系统ip却正常。怀疑是长期使用后的文件或配置损坏，索性将其卸载。正好看官网出了vmware 10，顺便升级一下也好。结果卸载vm8后重启机子时，直接报个msvcp71.dll丢失错误，而office等软件倒使用正常。同时机子用浏览器上网时也出现问题。
机子上不去网的症状是ping域名正常，而在IE/chrome/ff里都无法打开网页，也未设任何代理，安全设置也全为默认，不解。因急用VMware，所以先装了VMware再说吧。
然后就是官网下载vmware workstation 10。安装到最后，报’…’ MSI failed等，之后是“vmware authorization service failed to start”，总之是安装文件中的一个msi文件运行失败。到网上一查，这种问题网络上铺天盖地，大致解决方法如下：
1 XXXX_x64.msi报错的问题，vmware官方认为是微软msi服务的问题，建议升级ms的msi服务至最新版。
2 另一个极易引发的问题是流行的杀毒软件avast!，将其卸载，安装vmware成功后再重新安装即可。
3 有可能是卸载或失败的安装未能成功清理导致。可用安装文件名(vmwarexxxxx.exe）加 /clean参数清理，vmware 8/9/10可如此清理，但10在我的win7 64位上清理时报错。而用8的安装程序清理正常。但也未解决问题。
4 手工清理，清理注册表，服务项，文件，数据等。发现可能由于安装失败，在服务中已经有了个vmwarw的usb服务，但未启动。
大致就这些原因，那么现在来处理这些问题：
1 清理无效之后，只好假设是本地安装的ess 6杀毒套装的问题。在系统正常模式下无法停用该服务和进程，只好进入安全模式，打开cmd窗口，用sc config “”ekrn”” start= disabled来禁用其服务，并在开机启动项中（亦需在安全模式，普通模式下无法取消它的界面的自动启动项）将ess自启动项去除。再次安装，仍然不行。无奈将ess 卸载，再次安装，仍然不行。
2 用/clean清理无效后，只得手工逐项清理，结果仍然是不行。
3 关闭系统UAC，（在用户帐户里面），不行。
无奈之下，考虑恢复host系统了，然而，在恢复系统之前，抱着一线希望，想到了修复开机时报的msvcp71.dll错误，去网上下载了个dll包，将文件解压至windows\syswow64（注意不是system32），再启动，报错消失，而浏览器上网也正常了，好吧，看来浏览器上网也跟缺少这个文件有关，那么vmware 10的安装程序失败会不会也与之有关的呢？
再次运行vmware 10的安装程序，无报错成功完成。免去恢复系统的痛苦了。
在本次故障的处理中，忽视了开始的msvcp71.dll报错，而由于之前在启动vmwar时曾经报过vmware authorization service启动失败错误，因而把注意力放在了网上普遍存在的错误处理案例上。结果，问题原因恰恰在缺少系统dll上。
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